เกร็ดความรู้
เลขสำหรับกิจการรีสอร์ทที่พักโรงแรม
เลขสำหรับเจ้าของโรงแรม รีสอร์ต และธุรกิจท่องเที่ยว มีเลขอะไรบ้าง?
ธุรกิจ โรงแรม รีสอร์ต โฮมสเตย์ ที่พัก บริษัททัวร์ และธุรกิจท่องเที่ยว เป็นงานที่ไม่ได้ขายเพียงห้องพักหรือสถานที่ แต่กำลังขาย “ประสบการณ์” ให้กับลูกค้า
ลูกค้าตั้งแต่เริ่มค้นหาที่พัก จองห้อง เดินทางมาถึง เช็กอิน เข้าพัก ใช้บริการ จนถึงเช็กเอาต์ ล้วนมีโอกาสสร้างทั้งความประทับใจและความไม่ประทับใจได้
คนทำธุรกิจประเภทนี้จึงต้องมีทักษะหลายด้าน เช่น
การบริการ
มนุษยสัมพันธ์
การสื่อสาร
การแก้ปัญหาเฉพาะหน้า
การสร้าง Connection
การบริหารเงิน
การบริหารพนักงาน
และ การสร้างลูกค้าให้กลับมาใช้บริการอีก
หากกำลังค้นหาว่า
เจ้าของโรงแรมควรใช้เลขอะไร?
เจ้าของรีสอร์ตใช้เบอร์อะไรดี?
ธุรกิจท่องเที่ยวควรมีเลขอะไรในเบอร์มือถือ?
ตามศาสตร์การวิเคราะห์ตัวเลขของซิมวันสุข คู่เลขที่มีความหมายสอดคล้องกับธุรกิจกลุ่มนี้ ได้แก่
22 = งานบริการ + อ่อนโยน + ดูแลลูกค้า
24/42 = เมตตามหานิยม + ลูกค้ารัก + มิตรภาพ
26/62 = ให้คำปรึกษา + รับฟัง + เข้าใจลูกค้า
36/63 = เสน่ห์ + Connection + เครือข่าย
46/64 = วาจาเรียกทรัพย์ + การสื่อสารสร้างรายได้
และหากเป็น โรงแรม รีสอร์ต หรือธุรกิจท่องเที่ยวขนาดใหญ่ สามารถพิจารณาเพิ่มเติม
28/82 = เงินก้อนใหญ่ + การลงทุน + บริหารเงิน
78/87 = บริหารคน + บริหารธุรกิจ + ขยายกิจการ
จำภาพรวมง่าย ๆ ว่า
22 บริการ → 24/42 ลูกค้ารัก → 26/62 เข้าใจลูกค้า → 36/63 สร้าง Connection → 46/64 สร้างรายได้ → 28/82 บริหารเงิน → 78/87 บริหารกิจการ
เลข 22 — งานบริการและการดูแลลูกค้า
เลข 22 มีความหมายเด่นด้าน
ความอ่อนโยน
ความเป็นมิตร
การบริการ
การดูแล
และการทำให้ผู้อื่นรู้สึกสบายใจ
จึงเป็นหนึ่งในเลขที่มีความหมายตรงกับธุรกิจ Hospitality อย่างชัดเจน
สำหรับโรงแรมและรีสอร์ต งานบริการเกิดขึ้นแทบทุกจุด
ตั้งแต่
การตอบคำถามก่อนจอง
การต้อนรับ
Front Desk
การดูแลห้องพัก
อาหารและเครื่องดื่ม
การให้ข้อมูลสถานที่ท่องเที่ยว
ไปจนถึงการแก้ปัญหาให้แขก
บางครั้งลูกค้าอาจจำรายละเอียดของห้องพักไม่ได้ทั้งหมด
แต่กลับจำได้ว่า
“พนักงานดูแลเราดีแค่ไหน”
จำง่าย ๆ ว่า
22 = “บริการด้วยความใส่ใจ”
เลข 24,42 — เมตตามหานิยม ลูกค้ารัก และอยากกลับมา
คู่เลข 24,42 มีความหมายเด่นด้าน
เมตตามหานิยม
มิตรภาพ
มนุษยสัมพันธ์
การเข้าสังคม
และความสัมพันธ์ที่ดีกับผู้คน
สำหรับธุรกิจโรงแรมและท่องเที่ยว ความหมายสำคัญคือ
“สร้างความประทับใจให้ลูกค้า”
เพราะลูกค้าที่ประทับใจไม่ได้มีคุณค่าเพียงการกลับมาพักอีกครั้ง
แต่อาจ
บอกต่อเพื่อน
แนะนำครอบครัว
แชร์บน Social Media
หรือกลับมาใช้บริการในอนาคต
จึงสามารถจำได้ว่า
24/42 = “ลูกค้ารัก ลูกค้าอยากกลับมา”
เลข 22 กับ 24,42 ต่างกันอย่างไร?
สองกลุ่มนี้เหมาะกับธุรกิจบริการเหมือนกัน แต่ทำหน้าที่ต่างกัน
22 = การบริการ
เน้นประสบการณ์ที่ลูกค้าได้รับขณะใช้บริการ
ส่วน
24/42 = ความสัมพันธ์
เน้นความรู้สึกที่ลูกค้ามีต่อสถานที่ แบรนด์ หรือผู้ให้บริการ
จำง่าย ๆ ว่า
22 = “บริการดี”
24/42 = “ลูกค้ารัก”
เมื่อทำงานร่วมกันจึงเป็นภาพของ
“บริการดีจนลูกค้าอยากกลับมา”
เลข 26,62 — รับฟัง เข้าใจ และให้คำแนะนำ
คู่เลข 26,62 มีความหมายเด่นด้าน
ศิลปะการพูด
การรับฟัง
การให้คำปรึกษา
ความอบอุ่น
และการเข้าใจความต้องการของผู้อื่น
ธุรกิจท่องเที่ยวเป็นธุรกิจที่ลูกค้ามักมีคำถามจำนวนมาก เช่น
ห้องแบบไหนเหมาะ?
เดินทางอย่างไร?
เที่ยวที่ไหน?
ร้านอาหารไหนดี?
มีรถรับส่งหรือไม่?
เหมาะกับครอบครัวหรือคู่รัก?
ลูกค้าแต่ละคนมีความต้องการไม่เหมือนกัน
การบริการที่ดีจึงต้อง
ถาม → ฟัง → เข้าใจ → แนะนำ
จำง่าย ๆ ว่า
26/62 = “ฟังลูกค้าแล้วแนะนำเป็น”
เลข 36,63 — เสน่ห์และ Connection
คู่เลข 36,63 มีความหมายเด่นด้าน
เสน่ห์
มนุษยสัมพันธ์
การสร้าง Connection
เครือข่าย
การเงิน
และโอกาสจากผู้คน
ธุรกิจท่องเที่ยวเป็นหนึ่งในธุรกิจที่เครือข่ายมีความสำคัญมาก
เจ้าของกิจการอาจต้องติดต่อกับ
บริษัททัวร์
OTA
ร้านอาหาร
รถเช่า
คนขับรถ
ไกด์
สถานที่ท่องเที่ยว
Event Organizer
ลูกค้าต่างชาติ
และพันธมิตรทางธุรกิจ
ดังนั้นบางครั้งโอกาสทางธุรกิจไม่ได้มาจากการโฆษณาเพียงอย่างเดียว
แต่อาจมาจาก
“คนรู้จักแนะนำคนรู้จัก”
จำง่าย ๆ ว่า
36/63 = “Connection สร้างโอกาส”
เลข 24,42 กับ 36,63 ต่างกันอย่างไร?
ทั้งสองคู่เกี่ยวข้องกับผู้คน แต่จุดเด่นต่างกัน
24/42 = ความสัมพันธ์กับลูกค้า
เน้นเมตตามหานิยม ความเป็นมิตร และลูกค้ารัก
ส่วน
36/63 = เครือข่ายและ Connection
เน้นการรู้จักผู้คน การสร้างพันธมิตร และโอกาสทางธุรกิจ
จำง่าย ๆ ว่า
24/42 = “ลูกค้ารัก”
36/63 = “เครือข่ายกว้าง”
เลข 46,64 — วาจาเรียกทรัพย์
คู่เลข 46,64 มีความหมายเด่นด้าน
การพูด
การสื่อสาร
การเจรจา
การค้าขาย
และรายได้จากคำพูด
ซิมวันสุขจึงใช้คำจำง่าย ๆ ว่า
“วาจาเรียกทรัพย์”
สำหรับธุรกิจโรงแรมและท่องเที่ยว การสื่อสารสามารถสร้างรายได้โดยตรง
เช่น
การตอบแชทลูกค้า
การเสนอห้องพัก
การขาย Package
การ Upgrade ห้อง
การขายอาหารและบริการเสริม
การทำ Content
การ Live
การติดต่อบริษัททัวร์
หรือการเจรจากับ Partner
จึงมองเป็นกระบวนการได้ว่า
สื่อสาร → สร้างความเชื่อมั่น → เกิดการจอง → เกิดรายได้
จำง่าย ๆ ว่า
46/64 = “พูดแล้วสร้างรายได้”
โรงแรมขนาดเล็กและโฮมสเตย์ควรใช้เลขอะไร?
หากเป็น โรงแรมขนาดเล็ก Guesthouse หรือ Homestay ที่เจ้าของดูแลลูกค้าด้วยตัวเอง สามารถให้น้ำหนักกับ
22 = งานบริการ
24/42 = ลูกค้ารักและบอกต่อ
26/62 = ให้คำแนะนำ
36/63 = Connection
46/64 = การสื่อสารสร้างรายได้
เพราะเจ้าของมักต้องทำหลายหน้าที่ ตั้งแต่รับจอง ต้อนรับ ไปจนถึงแนะนำสถานที่ท่องเที่ยว
เจ้าของรีสอร์ตควรใช้เลขอะไร?
สำหรับ เจ้าของรีสอร์ต สามารถพิจารณา
22 = งานบริการ
24/42 = ลูกค้าประทับใจ
26/62 = เข้าใจความต้องการ
36/63 = Connection และเครือข่าย
46/64 = การสื่อสารและสร้างรายได้
แต่หากรีสอร์ตมีพื้นที่ขนาดใหญ่ เงินลงทุนสูง หรือพนักงานจำนวนมาก ควรพิจารณาความหมายของ
28/82
และ
78/87
เพิ่มเติมตามบทบาทของเจ้าของกิจการ
เลข 28,82 — เงินก้อนใหญ่และการลงทุน
คู่เลข 28,82 มีความหมายเด่นด้าน
เงินก้อนใหญ่
การลงทุน
การบริหารเงิน
และธุรกรรมที่มีมูลค่าสูง
ธุรกิจโรงแรมและรีสอร์ตอาจต้องใช้เงินจำนวนมากกับ
ที่ดิน
อาคาร
การก่อสร้าง
การตกแต่ง
เฟอร์นิเจอร์
ระบบต่าง ๆ
การตลาด
และเงินทุนหมุนเวียน
จึงสามารถเชื่อมโยง 28/82 กับบทบาทของเจ้าของที่ต้อง
“บริหารเงินก้อนใหญ่”
อย่างไรก็ตาม ไม่ได้หมายความว่าการมีเลขนี้จะทำให้ได้เงินก้อนใหญ่หรือทำให้การลงทุนประสบความสำเร็จโดยอัตโนมัติ
เลข 78,87 — บริหารคน บริหารธุรกิจ และขยายกิจการ
คู่เลข 78,87 มีความหมายเด่นด้าน
ภาวะผู้นำ
การบริหารคน
การบริหารธุรกิจ
การวางระบบ
และการขยายกิจการ
เมื่อโรงแรมหรือรีสอร์ตมีขนาดใหญ่ เจ้าของไม่สามารถดูแลทุกอย่างด้วยตัวเอง
อาจมี
Front Office
Housekeeping
Food & Beverage
Sales
Marketing
Accounting
Maintenance
Security
และ Management
บทบาทของเจ้าของจึงเปลี่ยนจาก
“คนให้บริการลูกค้า”
ไปสู่
“คนบริหารระบบที่ทำให้ทุกฝ่ายบริการลูกค้าได้ดี”
จำง่าย ๆ ว่า
78/87 = “บริหารคน บริหารระบบ ขยายกิจการ”
28,82 กับ 78,87 ต่างกันอย่างไร?
สำหรับธุรกิจโรงแรมขนาดใหญ่ สองคู่นี้มีหน้าที่ต่างกันชัดเจน
28/82 = เงิน
เน้นเงินลงทุน เงินก้อนใหญ่ และการบริหารทุน
ส่วน
78/87 = องค์กร
เน้นคน ระบบ การบริหาร และการขยายกิจการ
จำง่าย ๆ ว่า
28/82 = “บริหารเงิน”
78/87 = “บริหารโรงแรม”
หากกิจการมีทั้งเงินลงทุนสูงและพนักงานจำนวนมาก สามารถพิจารณาความหมายของทั้งสองกลุ่มร่วมกันใน 7 ตัวท้ายได้
โรงแรมหรือรีสอร์ตขนาดใหญ่ควรมีเลขอะไร?
หากเป็น เจ้าของโรงแรมหรือรีสอร์ตขนาดใหญ่ ซิมวันสุขแนะนำให้พิจารณาความหมายของ 28/82 หรือ 78/87 ผสมอยู่ใน 7 ตัวท้าย เพิ่มเติมจากเลขด้านบริการ
ตัวอย่างแนวคิดคือ
22 = ดูแลลูกค้า
24/42 = ทำให้ลูกค้ารัก
36/63 = สร้าง Connection
46/64 = สร้างรายได้
28/82 = บริหารเงินลงทุน
78/87 = บริหารกิจการ
เพราะเมื่อธุรกิจมีขนาดใหญ่ สิ่งที่เจ้าของต้องจัดการไม่ได้มีเพียง ลูกค้า แต่รวมถึง เงิน คน และระบบ
โรงแรมหลายสาขาควรเน้นเลขอะไร?
เมื่อกิจการเติบโตเป็นหลายสาขา สิ่งสำคัญเพิ่มขึ้นคือ
มาตรฐาน
ระบบ
บุคลากร
การเงิน
Brand
และการควบคุมคุณภาพ
จึงสามารถพิจารณา
78/87 = บริหารคน ระบบ และการขยายกิจการ
ร่วมกับ
28/82 = เงินทุนและการลงทุน
โดยเฉพาะเจ้าของที่ต้องวางแผนเปิดสาขาใหม่หรือขยายกิจการในอนาคต
บริษัททัวร์และธุรกิจนำเที่ยวควรใช้เลขอะไร?
สำหรับ บริษัททัวร์ ธุรกิจนำเที่ยว และ Travel Agency สามารถพิจารณา
22 = งานบริการ
24/42 = ความสัมพันธ์กับลูกค้า
26/62 = ให้คำแนะนำและจัดโปรแกรม
36/63 = Connection และพันธมิตร
46/64 = การเจรจาและสร้างรายได้
หากเป็นบริษัทขนาดใหญ่หรือมีเครือข่ายจำนวนมาก สามารถพิจารณา 78/87 เพิ่มเติมด้านการบริหารองค์กร
ธุรกิจท่องเที่ยวที่รับลูกค้าต่างชาติควรใช้เลขอะไร?
หากธุรกิจเน้นลูกค้าต่างประเทศ สามารถพิจารณาคู่เลขหลักด้านบริการและเครือข่ายก่อน ได้แก่
22, 24/42, 26/62, 36/63 และ 46/64
จากนั้นจึงพิจารณาคู่เลขอื่นที่มีความหมายเกี่ยวข้องกับ ต่างประเทศ การสื่อสาร หรือเทคโนโลยี ตามหน้าที่จริงของผู้ใช้
สิ่งสำคัญในทางปฏิบัติยังคงเป็น
ภาษา
ความเข้าใจวัฒนธรรม
มาตรฐานบริการ
และความสามารถในการสื่อสารกับลูกค้าต่างชาติ
โรงแรมที่ขายผ่านเว็บไซต์และ OTA ควรใช้เลขอะไร?
ปัจจุบันธุรกิจโรงแรมจำนวนมากได้รับการจองผ่าน
เว็บไซต์
Social Media
และ Online Travel Agency
หากเจ้าของมีบทบาทด้าน Online Marketing และระบบจองด้วย สามารถพิจารณาความหมายของ
49/94 = เทคโนโลยีและออนไลน์
เพิ่มเติมตามลักษณะงาน
แต่ไม่จำเป็นว่าธุรกิจโรงแรมทุกแห่งต้องมี 49/94
เพราะควรเลือกเลขให้ตรงกับ หน้าที่ของผู้ใช้เบอร์ มากกว่าพยายามใส่เลขดีทุกคู่ไว้ในหมายเลขเดียว
มีเลขสำหรับโรงแรมแล้วจะทำให้ลูกค้าเพิ่มขึ้นไหม?
ไม่สามารถรับประกันได้
เลขศาสตร์เป็นศาสตร์ความเชื่อ ไม่มีหมายเลขโทรศัพท์ใดสามารถรับประกัน
จำนวนลูกค้า
ยอดจอง
รีวิว
อัตราการเข้าพัก
รายได้
หรือกำไรของโรงแรมและรีสอร์ต
ความสำเร็จของธุรกิจขึ้นอยู่กับหลายปัจจัย เช่น
ทำเล
คุณภาพห้องพัก
ความสะอาด
การบริการ
ราคา
รีวิว
การตลาด
ช่องทางการจอง
การบริหารต้นทุน
และประสบการณ์โดยรวมของลูกค้า
เลือกเบอร์สำหรับโรงแรมและธุรกิจท่องเที่ยว อย่าดูเพียงคู่เดียว
การเห็น 22, 24, 26, 36, 46, 28 หรือ 78 อยู่ในหมายเลข ไม่ได้หมายความว่าจะสามารถสรุปทันทีว่าเป็น เบอร์ที่เหมาะกับธุรกิจโรงแรม
ซิมวันสุขให้ความสำคัญกับการวิเคราะห์ คู่เลขใน 7 ตัวท้าย และพิจารณาคู่เลขประกอบกันทั้งหมายเลข ไม่ตัดสินจากคู่เลขเดียว
หลักในการพิจารณาคือ
ไม่ควรมีคู่เลขเสียใน 7 ตัวท้าย
ควรมีคู่เลขดีอย่างน้อยหนึ่งคู่
คู่เลขควรสนับสนุนกัน
ควรสอดคล้องกับหน้าที่ของผู้ใช้และขนาดกิจการ
และไม่ใช้ ผลรวม เป็นปัจจัยหลักในการตัดสินคุณภาพของเบอร์
สรุปเลขสำหรับเจ้าของโรงแรม รีสอร์ต และธุรกิจท่องเที่ยว
ตามศาสตร์การวิเคราะห์ตัวเลขของซิมวันสุข คู่เลขที่มีความหมายสอดคล้องกับธุรกิจโรงแรม รีสอร์ต และการท่องเที่ยว ได้แก่
22 = งานบริการ
อ่อนโยน เป็นมิตร และดูแลลูกค้า
24/42 = เมตตามหานิยม
ลูกค้ารัก ประทับใจ และสร้างความสัมพันธ์
26/62 = การให้คำปรึกษา
รับฟัง เข้าใจ และแนะนำลูกค้า
36/63 = Connection
เครือข่าย พันธมิตร และโอกาสจากผู้คน
46/64 = วาจาเรียกทรัพย์
การพูด การเจรจา และการสื่อสารสร้างรายได้
สำหรับ โรงแรม รีสอร์ต หรือธุรกิจท่องเที่ยวขนาดใหญ่ สามารถพิจารณาเพิ่มเติม
28/82 = เงินก้อนใหญ่และการลงทุน
78/87 = บริหารคน บริหารธุรกิจ และขยายกิจการ
จำทั้งหมดได้ว่า
“22 บริการ → 24/42 ลูกค้ารัก → 26/62 เข้าใจลูกค้า → 36/63 สร้าง Connection → 46/64 สร้างรายได้ → 28/82 บริหารเงิน → 78/87 บริหารกิจการ”
หัวใจของธุรกิจโรงแรมและท่องเที่ยวจึงไม่ได้มีเพียง
“ขายห้องพัก”
แต่คือ
“สร้างประสบการณ์ที่ดี → ทำให้ลูกค้าประทับใจ → สร้างความสัมพันธ์ → และบริหารธุรกิจให้เติบโตอย่างเป็นระบบ”
ทั้งนี้ เลขศาสตร์เป็นความเชื่อ ไม่สามารถรับประกันจำนวนลูกค้า ยอดจอง รายได้ หรือความสำเร็จของธุรกิจได้
